Politique qualité

La Direction de NOCU reconnaît la qualité comme un facteur stratégique pour le développement compétitif de son activité et fixe comme objectif principal la pleine satisfaction de nos clients. C'est pourquoi elle a mis en place un Système de Management de la Qualité basé sur la norme ISO 9001:2015.

L'ensemble du personnel de NOCU s'engage à :

• Connaître et comprendre les exigences et les besoins du client, ainsi que ses attentes, et les exigences légales de notre activité, afin d'obtenir la satisfaction de nos clients.
• Rechercher, dans toutes leurs actions et activités, l'amélioration continue de notre produit et de notre service, ainsi que du Système de Management de la Qualité lui-même.
• Comprendre et assumer tous les changements qu'implique la mise en place du Système.
• Proposer des actions préventives chaque fois que cela est jugé nécessaire.

En tant que Directeur général, je m'engage à :

• Piloter le Système de Management de la Qualité et respecter et faire respecter cette politique qualité par l'ensemble des employés.
• Fournir les ressources nécessaires, tant financières qu'humaines, à la réalisation de cette Politique Qualité.
• Revoir périodiquement le fonctionnement du Système Qualité ainsi que la Politique Qualité elle-même.
• Fixer des objectifs mesurables et assortis d'échéances.